Разбивка

Возврат, доставка и сети магазинов брендов

Что делает эта разбивка

Здесь собраны только три аспекта: правила возврата, варианты доставки и число магазинов у бренда. Таблица под текстом содержит конкретные условия и ссылки на источники — используйте её как справочник при выборе.

На что обращать внимание

  • Сроки и формат возврата: важны период для возврата (например, Gloria Jeans даёт 90 дней на возврат онлайн‑покупки в любом магазине сети; у многих брендов срок — 7–14 дней) и способ возврата — в магазин или почтой/транспортной компанией (Acoola позволяет отправить заказ Почтой России, ТК или сдать в розничный магазин).
  • Условия сохранности товара: смотрите требование «товарный вид», ярлыки и упаковку — оно встречается у нескольких брендов (Sela, Pelican, Charuel и другие).
  • Стоимость и пороги бесплатной доставки: в таблице указаны пороги и способы. Примеры из данных: Pelican — бесплатная доставка от 3500 ₽ (Яндекс Доставка); Sela — курьер 150–250 ₽, бесплатно от 2000 ₽; Serginnetti — бесплатная доставка СДЭК/Почтой при онлайн‑оплате от 12 000 ₽; Anna Pekun — бесплатная доставка от 20 000 ₽.
  • Наличие физических точек: сеть магазинов влияет на удобство возврата и примерки. В таблице указаны числа: Gloria Jeans — более 700, Zolla — более 450, Sela — 163, Serginnetti — более 120 и др.

Как пользоваться таблицей

Откройте колонку «условия возврата», затем «доставка» и «магазины». Сопоставьте сроки возврата и возможность сдать товар в магазин с порогами бесплатной доставки или наличием ближайшей точки — это поможет понять сопутствующие затраты и удобство.

Сервис: 23 из 30 брендов обзора

БрендВозвратДоставкаМагазины
Gloria Jeans 90 дней на возврат онлайн-покупки в любом магазине сети — более 700 магазинов
Acoola Возврат дистанционного заказа: отправка Почтой России, транспортной компанией или в розничный магазин — более 160 магазинов
Bossa Nova — Доставка бесплатна при заказе от 5000 рублей. —
Nikastyle — самовывоз или ТК за счет покупателя; до ТК г. Владимир — бесплатно —
Pelican 14 дней со дня покупки; при сохранении товарного вида и ярлыков Бесплатно при заказе от 3500 ₽ (Яндекс Доставка) —
PlayToday Деньги за невыкупленные товары возвращают на карту; возврат уменьшается на стоимость платной доставки. — —
Premont Возврат в течение 14 дней через маркетплейс; сохраните бирки и товарный вид. Быстрая доставка на крупных маркетплейсах. —
Sela Возврат или обмен в течение 14 дней; товар неношеный, с ярлыками и упаковкой. Самовывоз из магазина — бесплатно; курьер 150–250 ₽, бесплатно от 2 000 ₽. 163 магазина
«Твое» Отказ от товара в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и ярлыков. — более 340 магазинов
12 Storeez Возврат в течение 14 дней с момента покупки или получения онлайн-заказа — —
2Mood Вернуть заказ можно в течение 14 дней с момента получения. — —
Anna Pekun 14 дней с получения; возврат за счет покупателя; обмен бесплатно; возврат денег в 10 дней Бесплатная доставка от 20 000 ₽; СДЭК, Dalli, Почта России; самовывоз; международная доставка Почтой России —
Befree 14 дней на возврат без причин после получения. Бесплатно при выкупе более 1000 ₽; иначе удерживается стоимость доставки. —
Charuel Возврат надлежащего качества — в течение 14 дней после передачи заказа при сохранении товарного вида. 5Post: бесплатно при онлайн-оплате; срок 2–10 дней. —
Elis 14 дней со дня получения при сохранении товарного вида ПВЗ CDEK, Яндекс.Маркет: 3–8 дней, от 190 ₽ более 150 магазинов
IDOL 14 дней с получения; возврат в магазины IDOL или Почтой России — —
Kanzler Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида Курьерская доставка с примеркой и частичным выкупом 80 магазинов
Love Republic неподошедшие вещи можно вернуть курьеру в пункты выдачи и курьером; от 2 дней; бесплатно при выкупе от 999 ₽ —
Monochrome 7 дней с момента получения заказа (онлайн-покупки) Бесплатная курьерская доставка по России от 25 000 ₽ —
Savage 14 дней с даты получения; товар не был в употреблении Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей —
Serginnetti Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения Бесплатная доставка СДЭКом и Почтой России при оплате онлайн от 12 000 руб. более 120 магазинов
Zarina — Курьерская доставка – БЕСПЛАТНО —
Zolla Возврат в течение 14 дней с получения Самовывоз из магазина; забрать уже через 1 час более 450 магазинов

Частые вопросы

Как понять, можно ли вернуть заказ в розничный магазин?

Смотрите колонку «условия возврата» — там явно указано, если возврат возможен в магазин (например, у Gloria Jeans возврат онлайн‑покупки возможен в любом магазине сети).

Где узнать, бесплатна ли доставка?

В колонке «доставка» указаны пороги бесплатной доставки и способ. В данных есть примеры порогов: Pelican — от 3500 ₽, Sela — бесплатно от 2000 ₽, Serginnetti — бесплатно при онлайн‑оплате от 12 000 ₽.

На что обратить внимание при возврате?

Проверьте срок возврата и условия сохранности товара: наличие ярлыков, неповреждённый товарный вид и требования к упаковке — эти условия указаны у многих брендов.